FAQ

アカウントを登録したい

αU dotadpでは「メールアドレスとパスワード」または「ソーシャルログイン」のいずれかの方法で、アカウントをご登録できます。
詳しくはガイドをご確認ください。

アカウントを登録できない、ログインできない

新規アカウント登録時に「Eメールアドレスを正しい形式で入力してください。（IDFRE4019）」と表示された場合は、既にご登録されたメールアドレスである可能性があります。パスワードの再設定をお試しください。
また、ログイン時に「入力されたIDはご利用できません。（IDFRE4035）」と表示された場合は、現在ご登録されていないメールアドレスである可能性があります。当初お使いいただいたメールアドレスを引き続きお使いいただくか、新規アカウント登録を行っていただきますようお願いいたします。

サインアップ / ログインに際しての認証用メールを受信できない

迷惑メールフィルター等で受信をブロックされている可能性があります。迷惑メールフォルダ等にメールが配信されていないかご確認をお願いいたします。また、新規アカウント登録時にご登録されたメールアドレスに誤りがないかご確認をお願いいたします。

ログインに際してのパスワードを忘れた

以下の手順で進めてください。
1．ログイン画面を開き、左下にある「パスワードを忘れた方」ボタンをタップしてください。
2．ID入力画面に遷移しますので、フォームにID（登録メールアドレス）をご入力いただいた後に「次へ」ボタンをタップしてください。
3．入力後、Eメールにワンタイムパスワードが送られますので、そちらに表示されているワンタイムパスワードをフォームに入力してください。
4．新パスワードの入力画面に遷移しますので、そちらに新しいパスワードをご入力いただき、「パスワードを設定してログインする」ボタンをタップしてください。
5．パスワードの変更後に、通知メールが送信されます。

NFTのラインナップはいつ追加される？

αU dotadpは、Web3、メタバース時代にふさわしい新たなデザイン、アート、カルチャーシーンをみなさんと一緒に創りあげていきたいと考えています。注目のアーティスト、クリエイターとのコラボレーションによるオリジナルNFTや、過去にau Design projectで発表したプロダクトをNFT化したりと魅力的なコレクションを随時取り揃えていきます。

NFTの購入には仮想通貨やウォレットが必要？

αU dotadpでは、仮想通貨でなく日本の法定通貨(円)でNFTをご購入できます。
また、αU dotadpではウォレットを所有することなくNFTをご購入できますが、暗号資産ウォレットのαU walletまたはMetaMaskと連携させ、ご購入いただいたNFTをウォレットに転送することができます。
αU walletについてはこちらをご覧ください。

購入した / 所有しているNFTを確認したい

αU dotadpでご購入いただいたNFTは「マイページ」でご確認できます。
また、購入したNFTのオリジナルデータを「マイページ」からダウンロードすることもできます。
詳しくはガイドをご確認ください。

購入した / 所有しているNFTは好きに使用できる？

NFTとしてご購入いただいたデジタルコンテンツの著作権等は著作者(創作者)に帰属しており、NFTの保有者自身の営利的な私的利用や、NFTに係るデジタルコンテンツを変更する等の行為を禁止させていただいております。
詳しくはサービス利用規約をご確認ください。

注文のキャンセルや購入したNFTを返品できる？

ご注文確定後のキャンセルやご購入いただいたNFTの返品、ご購入代金の返金等は原則として承っておりません。
NFTのご購入に際しては、αU dotadp利用規約にご同意いただく必要があります。
詳しくはサービス利用規約をご確認ください。

αU walletを利用する手順は？

αU walletのご利用に際しての手順についてはこちらをご覧ください。

auかんたん決済でNFTを購入したい、購入できない

auかんたん決済とは、au IDを利用して、スマートフォンやPC等で購入したコンテンツ・ショッピング等の代金をお支払いできるサービスです。
αU dotadpではauかんたん決済でNFTをご購入いただけますが、ご購入に際してのお支払い方法は「通信料金合算支払い」に限定しております。通信料金合算支払いは、対象の通信サービスが登録されたau IDをお持ちの方であればご利用できます。
また、個人契約のお客さまが、通信料金合算支払いをご利用いただくにあたり、ご利用上限額が設定されております。
auかんたん決済に関する詳細についてはこちらをご覧ください。

NFTを購入時に購入完了通知メールを受信できない

迷惑メールフィルター等で受信をブロックされている可能性があります。迷惑メールフォルダ等にメールが配信されていないかご確認をお願いいたします。
また、αU metaverseのアカウントでログインしている場合、メールアドレスのご変更がまだお済でない可能性があります。ご登録されているメールアドレスをご確認いただき、お手数ですが、お客さまご自身のメールアドレスにご変更を行ってください。メールアドレスは以下の手順でご変更できます。
1．ログインの上、ページ右上のユーザーアイコンをタップし「メールアドレス変更」を選択する
2．「連絡先メールアドレス」にお客さまのメールアドレスを入力して「変更」ボタンをタップする
3．新たに登録されたメールアドレスに確認コードが送信されますので、確認コードの入力欄にコードをご入力の上、「更新」ボタンをタップする
4．メールアドレス変更が完了
※αU metaverseで会員登録時には、ダミーのメールアドレスが自動で一旦設定される仕組みとなっています

NFTをウォレットに転送できない、転送に時間が掛かる

NFTの転送にあたっては、ブロックチェーンに都度問い合わせ(アクセス)する必要があります。
そのブロックチェーンとの通信の完了には、アクセスした時点のブロックチェーンの状況によりNFTの転送、および転送先のウォレットにNFTが表示されるのに時間が掛かる場合があります。
転送の完了までもうしばらく様子を見てください。

NFTをウォレットに転送したのに、ウォレットでNFTが表示されない

お客さまのウォレットの接続しているネットワークが、「Polygon」以外のネットワークである可能性があります。
αU dotadpのNFTに対応しているブロックチェーンは「Polygon」ですので、お客さまのウォレットの接続するネットワークを「Polygon Mainnet」に切り替えていただく必要があります。
お客さまのウォレットに「Polygon Mainnet」を追加のうえ、接続するネットワークをお切り替えの後、対象のNFTのコントラクトID等ご入力いただければご転送されたNFTが表示されます。

αU dotadpを利用する際の推奨環境は？

αU dotadpをご利用に際しての推奨環境は以下の通りです。
■スマートフォン
- iOS版：iOS 16.0以上
- Android版：Android OS 12.0以上
■PC
- Windows版：Windows 10以上
- Mac版：macOS Big Sur 11以上
■ブラウザ
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
※ブラウザは、最新バージョンをご利用ください
※推奨環境に記載のOS・ブラウザのバージョンであっても、端末によっては、ご利用いただけない場合があります

販売しているNFTに対応しているブロックチェーンは？

Polygonです。今後対象を随時広げていきます。